to read complaints and reviews, or file yours.Taurus AVM Usta Dönerci'de Çiğ Tavuk Ve Kaba Personel
15.03.2026 tarihinde saat 18.52’de Ankara Taurus AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde iftar yemeği için masada yemek üzere sipariş verdik. İki kişi ayrı ayrı sipariş vermemize rağmen siparişlerimiz yaklaşık bir saat içinde hazırlandı; bu süreçte hem gecikme yaşandı hem de fişler ile siparişler karıştırıldı.
Siparişimizin neden gelmediğini sorduğumuzda personel önce siparişi az önce verdiğini söyledi, ardından "pardon, fişler karıştı" şeklinde bir açıklama yaptı ve bunu da sert ve kaba bir tavırla iletti. İşletmede bariz bir eleman eksikliği vardı; müşteriye karşı ilgi, alaka ve üslup kesinlikle yetersizdi.
Gelen dönerler tam pişmemişti; çiğ tavuk görselini de ekte ekledim. Yemekler buz gibiydi ve bu şekilde servis edildi. İftar için özenerek geldiğimiz bir yerde bu kadar düzensiz, ilgisiz ve kalitesiz bir hizmetle karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur etti. İki kişi toplamda yaklaşık 1.000 TL’lik hesabı kartla ödedik ancak ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık.
Yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili olarak Taurus AVM Usta Dönerci şubesinin hizmet kalitesinin ve personel tutumlarının acilen gözden geçirilmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.03.2026 tarihinde saat 18.52 civarında Usta Dönerci Taurus şubesine iftar için gittik. İki kişi olarak döner ve iskender siparişi verdik ve yaklaşık 1000 TL hesap ödedik. Ancak hem servis çok yavaş ve soğuk şekilde yapılırken hem de gelen ürünlerin pişme durumu son derece yetersizdi.
Masaya gelen döner ve iskender neredeyse çiğ, içi pişmemiş haldeydi. Sağlığı tehdit edecek derecede az pişmiş bu ürünleri görünce hemen durumu çalışanlara ilettim. Bana sadece “5 dakika pişme süresi var” denildi ancak dönerin makineden otomatik kesildiğini, sipariş yetiştirme telaşı yüzünden etlerin gerektiği gibi pişirilmediğini net şekilde gördüm. Buna rağmen daha özenli davranılmadı.
Bununla birlikte iftar yoğunluğu bahane edilerek müşterilere ilgi ve alaka neredeyse yoktu. Tavırlar son derece sertti, sorularımıza doğru düzgün cevap verilmedi, ilgi sıfır denecek kadar azdı. Hem ödediğimiz ücret hem de sağlık açısından bu yaşadıklarımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle Usta Dönerci Taurus şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için tarafımıza davet veya benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Tarafıma tarafınızdan bir çağrı gelmedi. Tek sefer aramayla sorun çözüldüğünü düşünüyorsanız demek ki markanız tercih edilmemeli ilgilerinize...
15.03.2026 tarihinde Ankara Taurus AVM’de Usta Dönerci şubesinde iftar yemeği için sipariş verdim, ancak siparişlerimiz karıştı, personel kaba bir tavırla yanıt verdi, yemekler çiğ ve buz gibiydi. Ücretini ödedim ama hizmet kalitesi ve personel tutumu nedeniyle mağdur oldum. Şikayetime henüz bir özür veya çözüm gelmedi, iletişim kurulmadı ve merkezin ilgisizliği devam ediyor.
