Eksik Sufle Ve Bozuk Bowl Sebebiyle Ücret İadesi Reddi

Trendyol Yemek üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde “Trendyol GO Usta Dönerci” den bowl ve sufle içeren bir sipariş verdim. Siparişin ücretini eksiksiz ödememe rağmen sufle tarafıma hiç teslim edilmedi. Ayrıca gelen bowl ürünündeki marulda kurt vardı, tavuk çiğdi ve patatesler bozuk durumdaydı. Bu şekilde bir ürünün tarafıma gönderilmesini hijyen ve gıda güvenliği açısından kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu siparişten sonra birkaç gündür mide rahatsızlığı yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyeti Trendyol Yemek uygulaması üzerinden ileterek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak talebim herhangi bir açıklama yapılmadan otomatik şekilde reddedildi. Ne siparişi detaylıca inceleyen ne de makul bir açıklama ve çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum. Hem ürün eksik teslim edilmiş hem de gönderilen yemeğin kalitesi ve güvenilirliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşanmış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.

Talebim nettir; bu siparişin tamamının ücretinin tarafıma iade edilmesini, konunun yeniden ve dikkatlice incelenmesini ve otomatik ret kararının kaldırılmasını istiyorum. Eldeki ekran görüntüleri, ürün fotoğrafları ve diğer kanıtların da değerlendirilerek, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde konuyu ilgili resmi mercilere taşıma hakkımı saklı tutuyorum.