POS Cihazı Çalışmadı, Kola Ücreti Haksızca Alındı

14.07.2026 tarihinde Isparta Iyaşpark AVM’deki Usta Dönerci şubesinden sipariş verdim. Ödeme aşamasında pos cihazı çalışmadığı için yaklaşık 15–20 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu bekleme sırasında herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm üretilmedi.

Siparişi oluştururken kolayı büyük boy tercih ettim, ancak siparişten sonra kola makinesinin bozuk olduğu söylendi ve teneke kola verebileceklerini ilettiler. Makine bozuk olmasına ve sistemi düzgün yönetememelerine rağmen benden teneke kola için ayrıca daha fazla ücret alındı, herhangi bir telafi ya da indirim yapılmadı.

Hem ödeme sürecindeki aksaklık hem de içecek konusunda yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şubenin yaklaşımından memnun kalmadım. Bu gereksiz bekleme ve fazla ödenen ücretle ilgili inceleme yapılarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.