Ödeme Borcu Olmadığına Rağmen Öğrenci Bilgi Sistemi Erişimi Engelleniyor

Üsküdar Üniversitesi Bağımlılık Danışmanlığı ve Rehabilitasyon bölümü öğrencisiyim. 17 Eylül tarihinden beri öğrenci bilgi sistemine hiçbir şekilde erişemiyorum. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “ödeme yapmanız gerekmektedir” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa üzerime tanımlı herhangi bir borç bulunmuyor ve eğitim ücretimin tamamı banka kredisi ile ödenmiş durumda.

Konu hakkında malı işler birimine mail attığımda bana öğrenci işleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Öğrenci işleri ile iletişime geçtiğimde ise bu kez sistemde borç göründüğü ve tekrar malı işlerle görüşmem gerektiği ifade edildi. Haftalardır aynı döngü içinde bırakılıyorum, birim birime yönlendiriliyorum ancak ne sorunu çözen ne de tarafıma net bir açıklama yapan kimse yok. Maillerime tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum, telefonla birimlere ulaşmak ise neredeyse imkansız.

Aynı sınıftaki arkadaşlarım derslerine ve sistemlerine sorunsuz erişebiliyorken, ben sürekli “borcunuz var” denilerek mağdur ediliyorum. Eğer gerçekten bir borcum varsa, bu borcun ne olduğunun, hangi döneme ait olduğunun ve tutarının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Borcum yoksa da sistemdeki hatanın derhal düzeltilmesini ve öğrenci bilgi sistemine erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

17 Eylül’den bu yana devam eden bu problem nedeniyle eğitimime ve üniversite süreçlerime erişemiyorum. Öğrenciyi haftalardır bir birimden diğerine yönlendirmek yerine, sorunun nedeninin tespit edilmesini, çözümünün açıkça tarafıma bildirilmesini ve yazılı, somut bir yanıt verilmesini bekliyorum.