Stokta Gösterilen Ürünün İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Uss Polo mobil uygulamasından 07.02.2026 tarihinde oğlum için bir kaban siparişi verdim. Oğlumun çok beğendiği bu montu app100 kupon kodu ve indirimle birlikte 2.284,95 TL’ye, kredi kartına dört taksit şeklinde satın aldım. Sipariş numaram u 31524712020957’dir.

08.02.2026 gecesi saat 00:33 civarında tarafıma ürünün tedarik edilemediğine ve ücret iadesi yapılacağına dair bir mail geldi. Ancak ertesi sabah firmanın web sitesine ve uygulamasına baktığımda, aynı ürünün aynı beden ve aynı renkte hâlâ stokta gözüktüğünü ve yine aynı indirim oranı ve aynı kupon kodu ile alınabildiğini gördüm. Bu nedenle tedarik edilememe gerekçesi benim için inandırıcılığını tamamen yitirmiştir.

Hem oğlumun çok istediği bir ürünü iptal edip hem de aynı ürünü aynı şartlarla hâlâ satışta gösteriyor olmanız, bu markaya hiç yakıştıramadığım bir durum oldu ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Madem gerçekten tedarik edilemiyor, o zaman ürünün sayfada tükendi olarak işaretlenmesini ve bu şekilde müşterilerin yanıltılmamasını beklerdim.

Ya siparişimin, aynı fiyat ve koşullarla, talep ettiğim beden ve renkte tekrar onaylanarak gönderilmesini ya da bu konuda tutarlı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.