to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan İadesi Gerçekleşmedi, Ücretim Kredi Kartına Yansımıyor
Polo’nun kendi uygulaması üzerinden satın aldığım cüzdanı, adrese hiç teslim edilmeden Hepsijet aracılığıyla iade sürecini başlattım. 23 Mart tarihinde ürün henüz kargoda iken iade talebimi oluşturduktan sonra, 26 Mart’ta ürün satıcıya teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Cüzdan için kredi kartı ile 1.259,96 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Ürün teslim alınalı günler olmasına rağmen iade sürecim tamamlanmadığı ve ücretim karta yansıtılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş numaram U31887764411240’tır.
Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Henüz dönüş yapılmadı. Gün içinde ücret iadesi gerçekleşmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Konu hakkında hala bir dönüş yapılmadı. Kurumsallıktan çok uzak bir daha asla yakınından bile geçmeyeceğim bir firma.
17 gün oldu henüz para iadesi yapılmadı. İlk çağrı merkezini aradığımda 1-14 iş günü denildi bekledim. 14 gün dolunca aradım aciliyet ilettik denildi. Daha sonra gün için tekrarlı iletişime geçtiğimde kargo firması teslim ettik demiş ama depo teslim alınmadı diyor denildi her aradığımda farklı bilgi veriliyor. Daha sonra aradığımda bu bilgi iletilmedi. Bugün aradığımda paranız iade edilmiş bankayla görüşün denildi, bankayı aradım iade yok yalnızca iade etmiş miyiz diye bilgi talep edilmiş denildi. Tekrar aradım bu şekilde ileteceğim deyip ardından tekrar beni aradılar ve dekont göndereceğiz deyip mail adresi istediler verdim ancak saatlerdir dekont falan paylaşılmadı. 3 kuruşumuzla faiz işletmek için günlerce oyalıyorlar niz müşterileri. Buradan oluşturduğum şikayete istinaden de asla aranmadım. Firmanın duyarlılığının özetidir.
