Kamu Hizmetinde Personelin Saygısız Ve Bağırıcı Tutumu

9 Şubat 2026 tarihinde Urla Devlet Hastanesi Güzelbahçe semt polikliniğinde danışmadaki personelin tutumundan dolayı oldukça rahatsız edici bir olay yaşadım. Doktorun reçete kodunu sistemden girmemesi nedeniyle bir süre mesaj gelmesini bekledim ve hastaneden ayrıldım. Tekrar geri dönmemek için danışmaya T.C. kimlik numaramı verip sistemden reçete kodumu söylemelerini rica ettim.

Bu son derece normal ve basit bir talep olmasına rağmen danışmadaki görevli bana karşı tahammülsüz bir şekilde davrandı, isteksiz tavırlar sergiledi, oflayıp pufladı ve acele etmemi söyleyerek “Çabuk yazın, Allah Allah sizi mi bekleyecek?” şeklinde bağırdı. Orası bir kamu hizmeti verilen yerken, sanki bir lütufta bulunuyormuş gibi bu saygı sınırlarını aşan tavırla karşılaşmak hem üzücü hem de kırıcıydı. Ben şahsıma özel ayrıcalıklı bir şey talep etmedim, yalnızca sistemden görüp söyleyebileceği bir bilgiyi rica ettim.

Ayrıca orada bulunduğum farklı günlerde de benzer üslup ve davranışlara başka hastaların da maruz kaldığına tanık oldum. Bu nedenle bunun bireysel bir anlık durum değil, artık yerleşmiş bir iletişim tarzı olduğunu düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, danışmadaki çalışanların hastalarla daha saygılı, sabırlı ve profesyonel bir dil ile iletişim kurmaları için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.