İftar Rezervasyonum Son Dakikada Masalar Değiştirildi Ve İptal Edildi

15 Mart Pazar akşamı iftar için Ankara Yıldız şubenizde, kendi adıma 8 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Özellikle iki ayrı masa ve yuvarlak masa talebimi belirttim ve bu şekilde rezervasyonum alındı.

İftardan yaklaşık 3 saat önce 0 (505*********88 numaralı telefonumdan aranarak, talep ettiğim masaların bana verilemeyeceği söylendi. Başta bu şekilde onaylanmış bir rezervasyonun, iftara bu kadar kısa süre kala bozulması nedeniyle, istediğim düzende masa verilmeyeceği için rezervasyonumu ben iptal etmek zorunda kaldım.

İftar gibi yoğun ve plan gerektiren bir zamanda, müşterinin açıkça belirttiği masa düzeni önce onaylanıp sonra son anda değiştirilmesi beni mağdur etti. İşletmeden yaşanan bu süreçle ilgili samimi bir özür ve yaşatılan mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.