Garsonların Baskıcı Servisi Ve Aşırı Fiyat Artışı Müşteri Memnuniyetini Bozuyor

Urfa’dan Kebapçı Kağıthane Şubesi’ne uzun süredir düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Arkadaşlarımla birlikte hem yemeklerini hem de ortamının sakinliğini sevdiğimiz için özellikle burayı tercih ediyorduk. Ancak uzun zamandır bizi ciddi şekilde rahatsız eden bazı durumlar var ve artık bu konuyu iletme ihtiyacı duydum.

Garsonlar neredeyse her gelişimizde sürekli masamızın başında bekliyor, sofradan boşları adeta aceleyle topluyorlar. Hatta zaman zaman, tabağımı sadece ara verdiğim anlarda, yemeye devam edecekken tabağımın alınmasına bile maruz kaldım. Masada tek bir peçete kullansak bile hemen ardından masaya gelip almaya çalışmaları ve sürekli tepemizde, yanı başımızda gardiyan gibi dikilmeleri sohbetimizi ve rahatlığımızı tamamen bozuyor. Bu durum uzun süredir böyle ve daha önce de bu rahatsızlığımızı işletmeye iletmemize rağmen hiçbir düzenleme yapılmadı, garsonların bu tavrı hiç değişmedi.

Arkadaşlarımla sohbet ederken, sürekli masaya gelip bir şeyler toplamaları ve başımızda beklemeleri yüzünden konuşmalarımız sık sık bölündü, kendimizi rahat ve huzurlu hissedemedik. Bir yandan da fiyat artışlarıyla karşılaştık; suyun güncel fiyatının 35 TL olduğunu ve sadece suyun değil, yemeklerin de gereksiz derecede pahalı hale geldiğini görünce ayrıca şok olduk. Bu şartlarda hem ortamımız bozuluyor hem de kendimizi gereksiz bir baskı altında hissediyoruz.

Ben hem garsonların yaklaşımının, servis tarzının ve müşteriye mesafesinin acilen gözden geçirilmesini, hem de fiyat politikasının, su dahil tüm ürünlerde makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum. Bu şekilde devam ederse çok fazla müşteri kaybedeceklerini düşünüyorum, çünkü benim gibi düşünen başka kişilerin de olduğunu bizzat duydum. Arkadaşlarımla sakin, rahat ve keyifli vakit geçirmek istiyoruz; bu yüzden müşteri memnuniyetini önceleyen bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.