to read complaints and reviews, or file yours.Urban Muse Siparişim Kayıp İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırıyor
4 Ağustos’ta Urban Muse’dan tül detaylı mini beyaz krep elbise siparişi verdim (#urbanmuse10274). Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünümün kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi almadım; tarafıma ne e-posta ne de SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı. Siparişin teslim edilmesini beklediğim adres İzmir/Buca.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem WhatsApp hem de iletişim numaraları üzerinden ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ödememi kredi kartı ile 4.990 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve ürünümün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Marka benimle iletişime geçmek yerine para iadesi yapmayı tercih ediyor. Bununla alakalı şu an mail aldım. Ben para iadesinden ziyade satın almış olduğum ürünün tarafıma neden gönderilmediğini ve konuyla alakalı neden açıklama yapılmadığını bilmek istiyorum. Elbiseyi özel günümde giyecektim. Yarattıkları bu mağduriyetle alakalı açıklama bekliyorum.
