Urban Focus İade Sorunu

Aldığım ürünün 3 Ağustos tarihinde iadesini gerçekleştirdim. Sipariş bilgilerimden kontrol ettiğimde ürünün ellerine ulaştığını ve ürün bedelinin iadesi için muhasebeye talimat verildiğini yazıyorlar. İademin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hesabıma yatan herhangi bir para yok ve bilgi kısmı aynı şekilde duruyor. Mail attım cevap yok arıyorum bekleyenler arasında ilk sıradasınız deyip on beş dakika bekletiyorlar ve sonuç benim sabredemeyip telefonu kapatmam oluyor.