Upsi Toys Sorun Yaşama

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30–13.45 civarında Yalova Vega AVM’de bulunan Upsi Toys mağazasına çocuklarım için Scooter bakmaya gittik. Mağazada sergilenen scooterların üzerinde “tester” yazıyordu, ben de çocukların boyuna uygun olsun diye içlerinden birini çocuğuma kısaca denettim. O sırada mağazada çalışan esmer bir kadın, scooterları sürmenin yasak olduğunu söyledi. Üzerinde “tester” yazdığını, nasıl karar vereceğimizi sorduğumda ise “bilmiyorum” deyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Çocuklar çok istediği için iki tane Scooter almaya karar verdik. Fiyat etiketine baktığımızda annemle birlikte tanesini 4.000 TL olarak görüp iki çocuk için toplamda 8.000 TL tutacağını düşünerek “pahalıymış” diye kendi aramızda konuştuk, çalışan bunu duyduğu halde bize tek kelime etmedi. Daha sonra incelediğimde aslında scooterların tanesinin 2.000 TL olduğunu, yani iki Scooter için toplamda 4.000 TL tuttuğunu fark ettim. Bunun üzerine çalışana “Biz 4 bin sandık, keşke bizi düzeltseydiniz, tanesi iki bindi deseydiniz” diyerek henüz kasaya gitmeden önce bunu belirttim. Buna rağmen çalışan yine herhangi bir açıklama yapmadı ve ilgilenmedi, ben de tanesinin 2.000 TL olduğunu bilerek kasaya geçip ödemeyi yaptım.

Mağazada hem ürünlerle ilgili bilgisiz hem de müşteriyle ilgilenmeyen bir çalışanla karşılaştım. Ne tester ibaresiyle ilgili net bilgi alabildim ne de fiyat konusunda en başta basit bir bilgilendirme yapma zahmetinde bulundu. Çalışanın bu ilgisiz ve bilgisiz tavrının mağaza yönetimi tarafından dikkate alınmasını, personelin müşteri iletişimi ve ürün bilgisi konusunda uyarılıp eğitilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha aynı mağazaya girmeyi düşünmüyorum.