Ayıplı Scooter Tekerinin Kopması Çocuğumun Yaralanması Ve İade Reddi

13.05.2026 günü saat 12.00 suları civarında, Ankara Altındağ Çankırı Caddesi No: 45/92 adresinde, Yiba Çarşısı köşesinde bulunan Kadir Bisiklet isimli, aynı zamanda Bisan servisi olan dükkandan kızımın doğum günü için Let's Be Child Let's Ride ışıklı çocuk Scooter aldım. Ürünü orada kısa bir test etmemize rağmen, eve döndükten sonra ilk kullanımda daha 15 dakika bile olmadan Scooter’ın tekeri iki defa yerinden fırladı.

Bu sırada çocuğum düştü, canı yandı ve doğum günü hediyesi tamamen heba oldu. Ben Pursaklar’da oturuyorum, bu ayıplı ürün nedeniyle aynı gün içinde iki kez dükkana gitmek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 68 km yol yaptım. Ürünü iade etmek için geri götürdüğümde, tekerin içindeki cıvatasının kopuk ve yapış yapış halde olduğunu, ürünün ayıplı olduğunu açıkça anlattım. Buna rağmen mağaza sahibi kendini savunmaya geçip ürünün üzerindeki birkaç çizik üzerinden bahane üreterek “kullanılan ürünlerin iadesi yok” diyerek iade talebimi reddetti.

Ürünü almazken bir de üzerime fişi tutuşturarak 13.05.2026 tarihli, saat 18:13 kesilmiş, fiş numarası 4 olan fişi o anda verdi ve “git nere istiyorsan şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifadede bulundu. Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, mağduriyetimle ilgilenmedi, ne güven verdi ne de sattığı ürünün arkasında durdu.

Ben, ayıplı çıkan bu Scooter’ın firma tarafından benden geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem çocuğumun yaşadığı mağduriyetin hem de aynı gün içinde defalarca yol yapmamın karşılığında, firmanın sorumluluk alarak gerekli iade ve ödemeyi yapmasını istiyorum.