Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi Hakkında Şikayet

21.06.2026 tarihinde Unmei Projects adlı satıcıdan Paperblanks Vault of the Milan Cathedral adlı kırtasiye ürününü sipariş ettim; ancak elime yanlış ürün gönderildi. Kendilerine telefon ve mesaj yoluyla ulaşmakta çok zorlandım, aramalarıma ve mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar.

Yanlış gönderilen ürünü DHL Kargo ile 26.06.2026 tarihinde iade olarak geri gönderdim ve kargonun 29.06.2026 öğlen saatlerinde karşı tarafa teslim edildiği bilgisi kargo takibinde görünüyor. Buna rağmen günlerce para iadem için herhangi bir işlem yapılmadı, 10 gündür tamamen firmanın kendi yanlış gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram unmeıp1927256128. Defalarca yazmama rağmen sadece ürünün ellerine ulaştığını ve iade yaptıklarını söylüyorlar; fakat iade yaptıklarına dair hiçbir kanıt veya dekont paylaşmıyorlar ve para iadem de hesabıma yatmadı. Hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişe ait para iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.