to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Alarm Sisteminde Yaşanan Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Öncelikle merhaba arkadaşlar. Uniywell isimli güvenlik sistemleri satan bir markadan, Perpa şubesinden bir alarm sistemi aldım. Satın aldığım ürünle ilgili bir sorun yaşadım ve firmayı aradım. Ancak bayi, 'Aracıya sormadan işlem yapamayız' şeklinde cevap verdi. Parasını ödediğimi ve faturamın elimde olduğunu belirtmeme rağmen, işlemi gerçekleştirmediler. Firma, aracıya bağlı olduklarını ve başka bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Merkez ofisi aradığımda da aynı şekilde bayinin dediği dışında bir işlem yapılmadı. Müşteri memnuniyeti ve ilgi konusunda ciddi eksiklikler yaşadım.
Sayın Cengizhan Bey, Öncelikle yaşadığınız iletişim sorunundan dolayı çok üzgünüz. Perpa şubesinden aldığınız alarm sistemiyle ilgili olarak, bayinin “Aracıya sormadan işlem yapamayız” yanıtını almanız ve merkezin de aynı tutumu sergilemesi sizi mağdur etmiş. Bu durumun, müşteri memnuniyeti ve ilgi konusunda beklentilerinizi karşılamadığını anlıyor ve bu konuda size en kısa sürede yardımcı olmayı amaçlıyoruz. Bu süreçte sizden ricamız, elinizdeki fatura ve ödeme belgelerini e‑posta yoluyla paylaşmanızdır; böylece işlemleri hızlandırabiliriz. Her adımda yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, unıywell Destek Ekibi
Neden montajınızı yapan firma ile iletişime geçmediniz. Gereksiz bir yorum olmuş.