to read complaints and reviews, or file yours.Üniv Güvenlik Kamerasının Gece Görüşü Arızası Garanti Dışı
Yaklaşık bir yıl önce iş yerimize Üniv marka güvenlik kamerası sistemi taktırdık. Kullanmaya başladıktan sonra kameraların birinde görüntü tamamen kayboldu, bunu taktırdığımız firmaya ilettik ve yetkili kişi gelip kamerayı sökerek garantiye gönderdi. Bu konuda bize yardımcı oldular.
Ancak şu an diğer kameramızda gece görüşüyle ilgili sorun yaşamaya başladık. Yaklaşık 15 gündür bu kameranın gece görüşündeki ışık sürekli yanıp sönüyor. Durumu Konya ili Meram ilçesindeki Yüce Elektronik’e ilettiğimizde, servisin bu arızayı garanti kapsamına almadığını, bu tip arızaları kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söylediler.
Biz kameraya fiziksel bir müdahale etmedik, kimse kameraya parmağını sokmuyor, yere düşürmüyor, kurcalamıyor. Buna rağmen ya görüntü bozuluyor ya da ışık sorunu çıkıyor. Firma bu ürünü garanti kapsamına sokmayacaksa neden 2 yıl garanti veriyor, neden arkasında duramayacağı ürünü satıyor anlamış değilim.
Ben hem üründen hem de firmanın sorunu kullanıcı hatası diyerek garanti dışı bırakmaya çalışmasından şikayetçiyim. Bozuk olan kameranın garanti kapsamında onarılmasını ya da değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu firmayı ve bu ürünü kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce iş yerime Üniv marka 4 adet gece görüşlü kamera taktırdım. Bu kameralardan biri bir süre sonra bozuldu, durumu bildirdiğim firmadan değiştirilmesini talep ettim ve bu kamera değiştirildi. Diğer arızalı kamera için ise garantiye gönderdiklerini söylediler.
Yaklaşık 15 gün önce bu kez Konya Horozluhan Mahallesi’indeki iş yerimde bulunan başka bir Üniv marka gece görüşlü kamerada sorun yaşamaya başladım. Kameranın gece görüşünde ışık kendi kendine sürekli yanıp sönüyor. Bunu tekrar firmaya ilettiğimde, kamerayı değiştiremeyeceklerini, yetkili firmanın da bu durumu kabul etmediğini ve ürünü iade almadıklarını ilettiler, yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Kısa süre içinde birden fazla kamerada sorun yaşamam ve son arızada da destek alamamam nedeniyle Üniv marka kameraları kesinlikle tavsiye etmiyorum. Gece görüşünde ışığı yanıp sönen kameramın garanti kapsamında bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
