Uniqamp Ürünün Dayanıksız ve Güvensiz Olması

Uniqamp marka Ergo XL Ultra hafif ergonomik katlanır kamp sandalyesi mor renkli ürünü 31 Eylül’de teslim aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, daha oturur oturmaz sandalye kırıldı. Üstelik 43 kilo olmama rağmen bu şekilde kırılması, ürünün ne kadar dayanıksız ve güvensiz olduğunu gösteriyor, kırılma sırasında ciddi şekilde yaralanabilirdim.

Bu olayın ardından 11 Eylül’de ürünü iade ettim ve sistemde talebim on gündür hâlâ “incelemede” olarak görünüyor. Önce ücret iadesi talep ettim, bu talebime hiçbir dönüş yapılmadı. Ardından birebir ürün değişimi seçtim, ona da herhangi bir cevap verilmedi ve süreç tamamen askıda kaldı.

Hem hatalı ve güvensiz bir ürünle mağdur edildim hem de iade/değişim sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İademin veya talep ettiğim birebir ürün değişiminin uniqamp tarafından bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu konuda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.