to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünse De Koli Gönderilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Zaman Kaybı Yaşadım
13.01.2026 tarihinde Unipak Ambalaj’dan 15X15X15 cm tek oluklu koli siparişi verdim. Sipariş verdiğim anda ürün stokta mevcut görünüyordu ve siparişim onaylandı, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca ben firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım.
Görüştüğümde, aynı ürüne yüksek adetli toplu sipariş geldiği için stokların aniden tükendiği ve bu nedenle benim siparişimin gönderilemediği söylendi. Yani sistemde stokta görünüp onaylanan bir sipariş, daha yüksek adetli ve daha çok kazandıracak başka siparişlere öncelik verilerek ikinci plana atılmış oldu. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum, bu kadar çıkar odaklı bir tutumu doğru bulmuyorum. Ben sipariş verdiğimde ürün stokta görünüyordu ve siparişim onaylanmıştı.
Firma ücret iadesi talep ediyor ancak ben bir haftadır bekleyerek zaman kaybettim, üstelik ben arayıp sormasam durumla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmeyecektim. Hem mağduriyetimin hem de uğradığım zaman kaybının dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuzluğun giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Sipariş numaram 3861083154’tür.
Merhaba, öncelikle tüm siparişler sipariş sırasına göre otomasyon ile hazırlanmakta olup sonradan verilen bir siparişin önce kargoya verilmesi teknik olarak mümkün değildir. Sizden önce sipariş vermiş ancak kargo çıkışı yapılmamış yüksek adetli bir sipariş olması sebebiyle siparişiniz mevcut stok ile karşılanamamıştır. Ani stok tükenmesi, ürünlerin depoda zarar görmesi vb. Durumlar yaşandığında kargo çıkışını yapamamaktayız. Bu tip durumlarda 3 çözüm önerimiz bulunmaktadır. Ücret iadeniz yapılıp siparişiniz iptal edilebilir veya varsa yakın ölçülü bir ürün ile yeniden hesaplama yapılarak ürün değişimi gerçekleştirilebilir veya ürünün yeniden stoğa girmesi beklenebilir. Bu 3 çözüm dışında maalesef başka bir çözüm bulunmamaktadır. Talep ettiğiniz işlem için müşteri hizmetlerimiz ile telefon, WhatsApp veya e-posta ile iletişim kurarak işlemlerinize devam edebilirsiniz. Bilgilerinize.
Sipariş iptal edildi ücret için bir de pesinizden koşuyoruz 1 hafta oldu iptal olalı hala ücret iadesi yapılmadı
