Unico Sigorta’nın Araç Teslimindeki Gecikme Ve İkame Araç İptaliyle Engelli Müşterinin Mağduriyeti

Yaklaşık 10 gün önce engelli aracımı yaşadığım bir sorun nedeniyle İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Acar servisine bıraktım. Servis tarafı arızayı giderdi, araçta bir problem kalmadı ancak Unico Sigorta aracın teslimatını hâlâ gerçekleştirmiyor. Dosyamın incelemede olduğu söyleniyor fakat tarafıma hiçbir net açıklama yapılmıyor.

Üstelik bu süreçte tarafıma verilen ikame araç da geri alındı. İlk başta belirttiğim gibi engelli bir bireyim ve neredeyse her gün hastaneye gitmem gereken durumlar olabiliyor. Hem aracımın teslim edilmemesi hem de ikame aracın alınması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve günlük hayatımı sürdüremeyecek duruma geldim.

Unico Sigorta nezdinde 5260****00 numaralı dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, aracımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesine yönelik adım atılmasını istiyorum.