to read complaints and reviews, or file yours.Unico Sigorta’da Basamak Hatası Ve Yanlış İade Tutarı Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 6 yıldır araç sahibiyim ve Unico Sigorta üzerinden Megane 2 aracım için trafik sigortası yaptırdım. Poliçe ilk düzenlendiğinde sanki aracı ilk kez sigorta yaptırıyormuşum gibi 4. Basamaktan poliçe kesildi. Oysa yıllardır sorunsuz sigortalı olmama rağmen basamağımın daha yüksek olması gerekiyordu.
Bu hatayı fark edince sigortacımı aradım ve durumu ilettim. Ardından bir düzeltme yapıldı ve basamağım 5. Basamağa çıkarıldı. Bana bu değişiklik nedeniyle aradaki farkın yüzde 15 olarak iade edileceği söylendi. 16.000 TL civarında prim ödediğim bu poliçede, yüzde 15 fark üzerinden çok daha yüksek bir iade beklerken, tarafıma sadece yaklaşık 200 TL civarında bir tutar iade edildi. Banka uygulamamda Unico Sigorta a. Ş. Tarafından yapılan 228,80 TL’lik iade hareketi görünüyor, bu tutarın doğru hesaplanmadığını düşünüyorum.
Telefonla yaptığım görüşmede bu konuda artık hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Hem basamak hatası yapılması hem de iade hesaplamasının yanlış ve eksik olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Poliçe numaram 200806331/0’dır.
Basamağımın sigorta geçmişime uygun şekilde düzeltilmesini, poliçemin gerçek hak ettiğim basamak üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim primin doğru oranda hesaplanarak eksik kalan ücretin tarafıma tam ve hakkıyla iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Unico Sigorta üzerinden aracım için yaptırdığım zorunlu trafik sigortasında basamak hatası yapıldığını poliçem kesildikten yaklaşık 10 gün sonra fark ettim. Sigortamın 5. Basamaktan yapılması gerekirken 4. Basamaktan düzenlendiğini gördüm. Bu hatalı basamak nedeniyle poliçeme 16.000 TL prim ödedim, oysa 5. Basamaktan yapılmış olsaydı yaklaşık %15 daha düşük prim ödemem gerekiyordu.
Bu durumu fark eder etmez Unico Sigorta ile iletişime geçtim. Telefon görüşmesinde aradaki farkın %15 olarak hesaplanacağı söylendi ve buna göre iade yapılacağı ifade edildi. Ancak daha sonra tarafıma sadece 228 TL gibi anlamsız derecede düşük bir tutar yatırıldı. Ödediğim prim ve basamak farkı ortadayken, telefonda belirtilen oranla yatırılan tutar arasında ciddi uyumsuzluk bulunuyor.
Ben, telefonda da belirtildiği şekilde poliçemin doğru basamak olan 5. Basamak üzerinden değerlendirilmesini ve buna göre hesaplanacak gerçek %15’lik farkın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın net bir biçimde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Emre Y., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Acente niz bir şey yapamayacaklarını iletiyor sizle irtibata geçmemizi söylediler. Siz ise acente ile irtibata geçin diyorsunuz. Hiçbir aksiyon alınmıyor hakkımızı istiyoruz
Sayın Emre Y., Başvurunuz SEDDK üzerinden de şirketimize ulaşmış olup, şirketimize tanınan süre zarfı içerisinde yazılı olarak cevap verilecektir. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Herkes bilsin diye yazıyorum. Buldukları çözüm savunmaları şu şekilde zaten biz indirimli olarak sigorta yaptık 4 basamakdan yani ilk sigortalılı olma basamağı sonradanda hatamızı anladık 5 basamak yükselttik diyorlar. Telefon görüşmemizdeki yüzde 15 lik yanı 2400 TL yerine 228 TL yi kabul gördük diyorlar arkadaşlar bu mesajı okuyanlar nerede bu hak adalet kim duyacak sesimizi
Sayın Emre Y., SEDDK üzerinden iletmiş olduğunuz başvuruya 20.08.2026 tarihinde yazılı olarak cevap verilmiştir. Cevap yazımızda da detaylı şekilde açıklandığı üzere, zeyil sonrası iade edilen primde eksik olmaması sebebiyle ek iade yapılması söz konusu değildir. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Söylemiş olduğunuz aradaki yüzde 15 lik farkı nasıl 228 TL olarak belirlediniz onu da öğrenebilir miyiz? 16000 TL yüzde 15 i kaç yapıyor bunu ne göre hesapladınız aydınlatın bizi bizde bilelim. Sözlü olarak konuştuğumuzda acentenizle neden böyle bir bilgi verildi arkasında durun lütfen
