to read complaints and reviews, or file yours.Parça Teslimindeki Gecikme Ve 55 Gün Süren Araç Bekleme Mağduriyeti
15.07.2026 tarihinde Unico kasko poliçem kapsamında kazalı aracımı Ankara Yenimahalle’deki anlaşmalı Ünak Otomotiv servisine teslim ettim. Servis, parçalarla ilgili sürecin sigorta şirketinin tedarikçi firması tarafından yürütüldüğünü belirtti. Servisi aradığımda parçaların ellerine ulaşmadığını söylemeleri üzerine, tedarik süreciyle ilgili Unico ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum.
Servis, parçaları 19.07.2026 tarihinde tedarikçiye teslim ettiklerini belirtmesine rağmen, parçalar Ünak Otomotiv’e ancak 28.07.2026 tarihinde ulaştı. Üstelik gelen parçaların yerli üretim olduğunu, bu şekilde toplu olarak getirildiğini öğrendim. Aracın yanına gittiğimde parçaların yerli olduğunu görünce kabul etmedim ve orijinal parça takılmasını talep ettim. Eksperin de orijinal parça onayını kabul ettiğini bana ilettiler.
Şu anda 55 gündür aracım serviste bekliyor ve hâlâ tamir tamamlanmadı. Unico kasko, tedarikçi firmadan malzeme alacağım diye ikame araç süresinin 30 gününü fiilen kullanmış oldu. Toplamda 40 gün ikame araç kullandım, son 15 gündür ise aracısız ve mağdur durumdayım. Hem aracımın hâlâ çıkmaması hem de süreç boyunca yaşanan gecikmeler ve parça tercihi konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aracımın orijinal parçalarla, eksiksiz ve bir an önce onarılıp teslim edilmesini, ikame araç süresiyle ilgili uğradığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Unico Sigorta kasko poliçem kapsamında karıştığım hasarda aracımın sol arka stopu hasar gördü. Sigorta şirketi 30 gün boyunca bu parçayı temin edemedi. Sonunda ben kendi imkanlarımla sol arka stopu bulup 34.800 TL ödeyerek satın aldım ve kendi anlaşmalı yerimde aracıma taktırdım. 10.09.2026 tarihli faturayı da Unico Sigorta’ya ilettim.
Bana dosyanın kapanacağını ve ödemenin hemen yapılacağını söylediler, daha sonra da dosya kapanınca ödeme günü verileceğini ifade ettiler. Ancak tüm bu beyanlara rağmen, aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kasko poliçem gereği, sigorta şirketinin bulamadığı parçayı kendi paramla alıp aracıma taktırmış olmama rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. Fatura bedelim olan 34.800 TL’nin, dosya inceleme süreci uzatılmadan ve ek bir gerekçe üretilmeden tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Murat M., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Ben sadece şikayet birimden müşteri temsilcisi Hüseyin beye teşekkür ediyorum. Unico kasko pişmanlıktır.
Sayın Murat M., Tarafınıza sözlü olarak da bilgi verildiği üzere, 34.800 TL olan parça ödemeniz 16.09.2026 tarihinde (yarın) yapılacaktır. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
