Parça Teslimindeki Gecikme Ve 55 Gün Süren Araç Bekleme Mağduriyeti

15.07.2026 tarihinde Unico kasko poliçem kapsamında kazalı aracımı Ankara Yenimahalle’deki anlaşmalı Ünak Otomotiv servisine teslim ettim. Servis, parçalarla ilgili sürecin sigorta şirketinin tedarikçi firması tarafından yürütüldüğünü belirtti. Servisi aradığımda parçaların ellerine ulaşmadığını söylemeleri üzerine, tedarik süreciyle ilgili Unico ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum.

Servis, parçaları 19.07.2026 tarihinde tedarikçiye teslim ettiklerini belirtmesine rağmen, parçalar Ünak Otomotiv’e ancak 28.07.2026 tarihinde ulaştı. Üstelik gelen parçaların yerli üretim olduğunu, bu şekilde toplu olarak getirildiğini öğrendim. Aracın yanına gittiğimde parçaların yerli olduğunu görünce kabul etmedim ve orijinal parça takılmasını talep ettim. Eksperin de orijinal parça onayını kabul ettiğini bana ilettiler.

Şu anda 55 gündür aracım serviste bekliyor ve hâlâ tamir tamamlanmadı. Unico kasko, tedarikçi firmadan malzeme alacağım diye ikame araç süresinin 30 gününü fiilen kullanmış oldu. Toplamda 40 gün ikame araç kullandım, son 15 gündür ise aracısız ve mağdur durumdayım. Hem aracımın hâlâ çıkmaması hem de süreç boyunca yaşanan gecikmeler ve parça tercihi konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aracımın orijinal parçalarla, eksiksiz ve bir an önce onarılıp teslim edilmesini, ikame araç süresiyle ilgili uğradığım mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek isterim.