to read complaints and reviews, or file yours.Cam Değişimi Sonrası Sensör Arızası Ve Sigorta Sorumluluk Reddi
2014 model Mercedes Cla 180 d aracımın ön camı, Unico Sigorta’nın yönlendirdiği cam servisinde 22.05.2026 tarihinde değiştirildi. Cam değişimi sırasında, ön cam üzerinde bulunan yağmur ve far sensörü okuyucusuna zarar verildi ve cam değişiminden sonra aracımın yağmur ve far sensörü çalışmaz hale geldi.
Bu durumu Unico Sigorta’ya ilettiğimde, cam değişiminin düzgün yapıldığı, sensör okuyucusunun orada olmadığı ve adeta benim doğru söylemediğim ima edildi. Ancak yetkili servise danıştığımda, yağmur ve far sensörü okuyucusunun cam üzerinde bulunduğu, çok hassas bir şekilde sökülerek yeni cama aktarılması gerektiği ve bu işlemin doğru yapılmaması halinde arızaya yol açabileceği açıkça ifade edildi.
Sonuç olarak cam değişti ama aracımın yağmur ve far sensörü artık çalışmıyor ve ne cam servisi ne de Unico Sigorta bu hatanın sorumluluğunu kabul etmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, sensör okuyucusunun yetkili serviste orijinal parça ile değiştirilmesini ve bu işlemle ilgili tüm masrafların Unico Sigorta tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mercedes Benz 2014 Cla 180d AMG aracımın Unico Sigorta kaskosu kapsamında ön camı 26.05.2026 tarihinde çatladığı için cam değişim talebi oluşturdum ve Unico Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı servis ağaya Oto Cam’da cam değişimi yapıldı. Değişim sırasında ön cama yapışık olarak bulunan yağmur ve far sensörü okuyucusuna çekiçle vurdukları için sensör arızalandı ve çalışmaz hale geldi.
Bunun üzerine Unico Sigorta’ya şikayet kaydı açtım, eksper aracı inceleyerek geldi ve sensörün cam değişimi sırasında hasar gördüğünü onaylayarak raporladı. Sonrasında Unico Sigorta, yeni parçanın sipariş edildiğini, parça gelir gelmez benim aranarak servise çağrılacağımı ve arızanın giderileceğini söyledi.
Ancak bu görüşmeden bu yana 20 gün geçmesine rağmen ne Unico Sigorta’dan ne de ilgili servisten tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, parça değişimi için arayan olmadı ve aracımdaki sensör arızası hâlâ giderilmedi. Hem aracıma kendi anlaşmalı servislerinde verdikleri hasarın telafisi yapılmaması hem de verilen sözlere rağmen uzun süre boyunca tarafıma dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve Unico Sigorta’nın bu önemsemeyen tavrından çok rahatsız oldum.
Aracımda cam değişimi sırasında hasar gören yağmur ve far sensörü okuyucusunun, eksper raporu doğrultusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeden, orijinal parça ile en kısa sürede değiştirilerek arızanın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Unico Sigorta ile kasko poliçesi yenilemeyi düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Sayın Olcay B., İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Unico Sigorta Şikâyet Yönetimi
Gerekli incelemeleri yaparak yardımcı oldular sorunumu çözüme ulaştırdılar teşekkür ederim.
Destek ve ilgisinden dolayı Ayhan Bey e teşekkür ederim
