to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Beden Gönderimi Sonrası İade Ve Geri Ödeme Cevapsızlığı
Uniclos Türkiye’den 4 Haziran 2026 tarihinde babam ve kendim için toplam 6 adet giyim ürünü sipariş ettim. Ancak teslim edilen ürünlerin 5 tanesi ya tamamen yanlış ürün olarak gönderildi ya da yanlış bedenlerde tarafıma ulaştırıldı.
Bunun üzerine Uniclos’un yönlendirmesi doğrultusunda, 17 Haziran tarihinde belirtilen kargo firması Aras Kargo aracılığıyla, tarafıma iletilen iade adresine geri gönderim kodu kullanarak ürünleri eksiksiz şekilde iade ettim. Aras Kargo şubesi tarafından kargomun teslim edildiği bilgisi verilmiş ve teslim kaydının tarafıma açıkça beyan edildiği belirtilmiştir.
Ancak iade gönderiminden bu yana defalarca çağrı merkezi, e-posta ve WhatsApp destek hattı üzerinden Uniclos ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamadım. WhatsApp hattı üzerinden yalnızca bir kez, ürünlerin depolarına henüz ulaşmadığı bilgisi paylaşıldı ve bunun dışında hiçbir açıklayıcı geri dönüş yapılmadı. Oysa kargonun ilgili adrese teslim edildiği bilgisi Aras Kargo tarafından teyit edilmiştir.
Yanlış ürün ve beden gönderimi nedeniyle mağdur edilmemin yanı sıra, yaklaşık 9.497,90 TL tutarındaki siparişime ilişkin iade sürecimin başlatılmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ayrıca mağduriyet yaşamaktayım.
İlgili ürünlerimin iade işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim toplam bedelin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm kargo ve yazışma kayıtlarımı delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere, tarafıma tanınan tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli idari ve hukuki süreçleri başlatacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Şikayetim Var sitesine güncelleme olarak şu metni yazabilirsiniz: Şikayetimin yayımlanmasının ardından ilgili marka çalışanlarından Sayın Nisa Hanım tarafıma ivedilikle ulaşmış olup, yaşamış olduğum mağduriyete ilişkin çözüm ve iyileştirme süreci başlatılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğu ilgi, nezaket ve hızlı geri dönüşü için kendisine teşekkür ederim. Konunun olumlu yönde ilerlemeye başlaması memnuniyet verici olup, sürecin aynı hassasiyetle tamamlanmasını temenni ediyorum. Teşekkürler.
Şikayetimin ardından Sayın Nisa Hanım tarafıma hızlı bir şekilde ulaşmış ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik çözüm sürecini başlatmıştır. İlgi ve hassasiyeti için kendisine teşekkür ederim.
