to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bağış Kesintisinin Açıklama Eksikliği Ve Acil İptal Talebi
Unicef’e bir süredir Garanti Bankası kredi kartım üzerinden aylık düzenli bağış yapıyorum. Ancak kredi kartımdan çekilen tutar için bankamın sisteminde dekont ya da açıklama kısmında net bir bilgi görünmemesi beni ciddi şekilde tedirgin etti ve güvenimi sarstı. Bu nedenle düzenli bağışımı iptal ettirmek istiyorum.
Dün itibarıyla bağışımı iptal etmek için önce telefonla Unicef’e ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı. Ardından e*************@gmail.com adresim üzerinden e‑posta gönderdim, ancak bu e‑postaya da herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kısa süre içinde dönüş alamamak ve hiçbir muhatap bulamamak, mevcut güvensizliği daha da artırdı.
Unicef’te kayıtlı e*************@gmail.com e‑posta adresim üzerinden tanımlı düzenli bağışımın acilen iptal edilmesini ve bu iptalin tarafıma e‑posta yoluyla yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kredi kartımdan yapılan çekimlerle ilgili açıklama ve şeffaflık sağlanmasını, bundan sonraki süreçte de izinsiz ya da onayım dışında hiçbir tahsilat yapılmamasını istiyorum.
Sayın Egemen Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Unicef’e düzenli bağışınızla ilgili yaşadığınız sıkıntıyı ve banka dekontundaki belirsizliği bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bağışınızın açıklamasının net olmaması ve iletişim kanallarımızdan yanıt alamamanızın sizi tedirgin ettiğini anlıyoruz; bu durumun güveninizi sarstığını görmek bizleri de üzmektedir. Talebinizi hemen işlemeye alıyoruz. Kredi kartınızdan çekilen bağışı anında iptal ediyor ve iptalin onayını e‑posta yoluyla size gönderdik. Gelecek süreçte izinsiz ya da onayınız dışında herhangi bir tahsilat yapılmayacağını temin eder, bu konudaki hassasiyetinizi anladığımızı bir kez daha vurgulamak isteriz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
