Yanlış Renkli Ayakkabı Teslim Edildi, Doğru Ürün Talep Ediyorum

Boyner mobil uygulaması üzerinden Under Armour marka bir spor ayakkabı satın aldım. Siparişimde yer alan görselde ürünün taban rengi gri-beyaz olmasına rağmen, tarafıma gönderilen ayakkabının tabanı kırmızı renkte geldi. Model aynı olsa da renk olarak sipariş verdiğim üründen farklı bir ürün teslim edilmiş durumda.

Siparişim yaklaşık iki gün önce oluşturuldu ve ürün bugün elime ulaştı. Sipariş numaram 4159425475’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olmadığı belirtilerek sadece iade seçeneği sunuldu. Ancak ben hatalı gönderimden kaynaklı bir süreçle uğraşmak istemiyor, tüketici olarak sipariş verdiğim doğru ürünün temin edilmesini talep ediyorum.

İnternet üzerinden alışveriş yapma amacım zaman kazanmakken, firmanın stok ve sevkiyat hatası sebebiyle iade süreciyle uğraşmaya zorlanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sipariş verdiğim görseldeki gibi taban rengi gri-beyaz olan doğru ürünün tarafıma temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı konusunda da hassasiyet gösterilmesini istiyorum.