Under Armour markalı UA Fat Tire Venture Pro spor ayakkabıyı İstanbul Kurtköy Viaport mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaz aylarında, yani mevsimlik ve normal şartlarda kullandım. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir kullanım süresinden sonra ayakkabının ön üst kısımlarında açılmalar oluştu ve taban kısmından her adımda rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.
Aynı model ayakkabıdan eşimde de bulunuyor ve şu an onda da tabandan ses gelmesi ve ufak açılmalar başlamış durumda. Aynı model üründe iki farklı kişide de benzer sorunların ortaya çıkması, problemin kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesi veya üretiminden kaynaklandığını gösteriyor.
Bu nedenle kendi ayakkabımı incelemeye gönderdim. Ürün inceleme departmanınızdan gelen yanıtta, sorunun üretim aşaması ve/veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı, ürünün ayıplı ürün tanımına girmediği ve bu yüzden iade/değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak bu cevapta herhangi bir teknik rapor veya somut gerekçe paylaşılmadı. 6502 sayılı Kanun gereği kısa sürede ortaya çıkan ayıplarda ispat yükünün satıcıda olmasına rağmen, bu yükümlülüğün yerine getirilmediğini ve talebimin gerekçesiz biçimde reddedildiğini düşünüyorum.
Daha önce de Under Armour markalı başka bir ayakkabıda benzer sorun yaşadım ve o süreçte de şikayetimle yeterince ilgilenilmedi. Aynı marka ve benzer problemler tekrarlandığı için, marka güvenim ciddi şekilde zedelenmiş durumda.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve yetersiz inceleme süreci nedeniyle, ilgili ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse bağımsız ve objektif bir teknik inceleme yapılarak sonucun yazılı ve gerekçeli şekilde paylaşılmasını ve tüketici olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar