Okul Çantası Sorunları ve Müşteri Memnuniyetsizliği

20/09/2024'te Adana YKM mağazasından Ümit marka okul çantası aldım. Çantanın iç astarı, henüz öğrenim yılı bile bitmeden yırtıldı. 1 Haziran'da YKM'ye değişim ya da onarım istemiyle götürdüğüm çantayı 27 Haziran'da teslim aldığımda, astar özensiz şekilde değiştirilmiş, ancak alt kısmındaki yırtıklar devam ediyordu. Tekrar değişim ya da düzgün onarım talebime rağmen, çanta 5 Temmuz'da yine yapılmadan tarafıma teslim edilmiştir. Ürünümün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde olumsuz paylaşım ve şikayetimi her alanda paylaşıyor olacağım. Özensiz dikilen çantamın son halini sizinle paylaşıyorum. YKM ve Ümit marka çanta hayal kırıklığı.