to read complaints and reviews, or file yours. 
DemirDöküm doğal gazlı şofbeni müşterimize sıfır ve garantili olarak Kayseri İncesu’da taktık. Ürün ilk günden itibaren arızalı çıktı ve ana kart hatası verdi. Özel servis raporuyla ana kart arızası olduğu kanıtlanmasına rağmen, 6 aydır hem Kayseri bölge servisi hem de DemirDöküm müşteri temsilcisiyle defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde farklı bahaneler üretilerek hem müşterimiz hem de biz bayi olarak mağdur edildik.
Ürünün tüm evrakları (fatura, garanti belgesi, servis kayıtları) elimizde mevcut ve ürün tamamen garanti kapsamında. Buna rağmen ana kart değişimi yapılmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Hem müşterimizin hem de bizim mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve şofbenin ana kartının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyoruz.
18 Ağustos’ta DemirDöküm Aden model kombimin anakartı arızalandı. 25 Ağustos’ta Kumral Teknik servisi arızayı tamir etmek için geldi ve anakartı değiştirdi, ancak kartı yanlış bağladılar. Bu yanlış bağlantıdan sonra kombiyi açtığımda petekler çalışmıyor, sıcak su gelmiyor; kombi kapalıyken ise sadec...
DemirDöküm kombi aldık. Yetkili servisinizden cihazdaki ve kutusundaki seri numaraları farklı. Hâlâ garanti ve fatura yok. Yetkili servis, hatta cihazı tam kuramadı, sorun çıktı, cihazı söktü, servise götürdü. Bir gün sonra getirdi. Aynı sorun devam etti. Sıfır garantili olan cihaz, yani servis hizm...
DemirDöküm kombim arızalandı, DemirDöküm servisini çağırdım. Elektrikten kaynaklandığı söylendi ve ana kart ile devir pompası için 26.800 TL ödeme talep edildi. Bedaş'ın bu ücreti karşılayacağı, önce ödemem gerektiği ve ardından Bedaş'ın ödeme yapacağı belirtildi. Kabul ettim, zaten sıfır kombiler 2...
Kombimizde meydana gelen bir arıza nedeniyle DemirDöküm iletişim merkezinden yetkili servis talep ettik. Yetkili servis gelip kontrolün ardından kombinin ana kartının yandığını belirterek, 4 bin lira karşılığında ikinci el onarılmış bir ana kartla tamiratı gerçekleştirdi ve yasal olmamasına rağmen s...
DemirDöküm marka kombimizdeki su vanası problemi nedeniyle yetkili servis olduğunu iddia ettikleri Ankafer mühendislikle iletişime geçtik. Kendisini yetkili servis olarak tanıttı. Boruyu değişti ve 3.200 TL fiyat talep etti. Ödemeyi IBAN üzerinden talep etti. Gönderdik. İşleme ait fatura veya makbuz...
Yorumlar