Kirli Ve Lekeli Halıların Geri Dönüşü, Kaba Müşteri Hizmeti

Ulusoy Halı Yıkama’ya üç adet halımı yıkatmak için vermiştim, geçen hafta teslim edildi ancak halılar kirli ve lekeli bir şekilde geri geldi. Özellikle halıların üzerinde sarımsı lekeler ve kirler duruyordu, yani beklediğim hiçbir temizlik yapılmamıştı.

Durumu kendilerine ilettiğimde sorunumu çözmek yerine beni suçlar bir üslup kullandılar, halılarımın kötü olduğunu söyleyerek adeta sorumluluktan kaçtılar. Çalışanın konuşma tarzı da son derece kaba ve mahalle ağzı şeklindeydi, bu tavır beni müşterileri olarak oldukça rahatsız etti. Ayrıca halıları kendilerinin alıp getirdiğini, eğer gelip tekrar alırlarsa benden yeniden para isteyeceklerini söylediler ve sorunu çözecek hiçbir adım atmadılar.

Ben, kirli gelen halılarımın ücretsiz ve gerçekten temiz olacak şekilde tekrar yıkanmasını istiyorum. Firmadan, müşteriyi suçlamak yerine sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.