Ulus Teknik Buzdolabım Servis Müdahalesiyle Bozuldu, 9.000 TL Ödememe Rağmen Sorun Çözülmedi!

Arçelik marka buzdolabımın alt kısmı soğutmadığı için Ulus Teknik isimli firmayı arayarak 25.10.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 27.10.2025 tarihinde gelen servis çeşitli işlemler yaptığını söyleyerek bir servis formu düzenledi ve ilk gelişte 7.000 TL, sonraki işlemler için ise 2.000 TL olmak üzere toplam 9.000 TL ödeme aldılar.

Yapılan bu tüm işlemlere ve ödemeye rağmen buzdolabımın alt kısmındaki arıza giderilmedi. Üst kısmı başta çalışır durumdayken, servisin müdahalesinden sonra bu kez üst kısmı da soğutmamaya başladı. Ardından “fabrikaya götürüp tamir edeceğiz” denilerek buzdolabım götürüldü, fakat cihaz geri geldiğinde arıza aynen devam ediyordu.

Daha sonra tekrar geldiklerinde bu kez “ana kart arızalı” denilerek ana kart sökülüp götürüldü. Sonrasında getirilen anakartın buzdolabıma ait olmadığı teknisyen tarafından ifade edildi. Süreç boyunca servis, teknisyen ve müdür arasında yönlendirilerek net bir muhatap bulamadım ve hiçbiri sorumluluk kabul etmedi. Müdür a*** ç***, “9.000 TL gibi küçük bir para verdiniz” şeklinde küçümseyici bir ifade kullanarak konuştu ve çalışanlar tarafından bağırılıp azarlandım.

Tüm bu yaşananların sonucunda buzdolabım hâlâ çalışmadığı için mecburen yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım. Hem mağdur edildiğimi hem de saygısız bir tutumla karşılaştığımı düşünüyorum. Ulus Teknik’in yapmış olduğu, sorunu çözmeyen ve aksine cihazımı tamamen kullanılamaz hale getiren işlemler nedeniyle ödediğim toplam 9.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.