Ulupınar Mühendislik Sipariş İadesinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Alihan

9 Ocak 16:16

Esasen internet üzerinden yapılan satışlarda çok ciddi olarak denetim eksikliği bulunmaktadır. Bir çok firma görselde başka müşteriye giden üründe başka durumlar çoğunlukta. Bu hususların yetkili mercilerce takibi ve müşteri aldatıldığında satıcı firmalara çok ciddi para cezalı yaptırımlar yapılmalı ki bu tür kandırmaların önüne geçilsin. Bir çok şekilde görselde gönderilen sıfır ve açılmamış olması gerekirken farklı ve/veya açılmış ürün gönderilmesi kabul edilir bir durum değildir. Kaldı ki bir çok firma bu durumları kullanıcı üzerine atıyor veya kargoyu kontrol ederek alın diyor! Ama hiçbir kargo firması ürün açılımını kabul etmiyor ve müşteriye şüpheniz varsa teslim almayın iade edelim diyor. Bu durumda müşteri zorunlu olarak ürünü teslim alıyor ve sonra kullanıcı hatası denilerek gerçeğe aykırı yaklaşımlar sergileniyor. Sonuç olarak resmi kurumların hatalı görsel oluşturarak ve/veya açılmış iade ürünlerin satışlarında satıcı firmalara caydırıcı yüksek cezalar uygulamalı ki dürüst ticaret yapılsın.

Ulupınar

23 Ekim 2024 14:38

Yükleyebilirsiniz hiç sorun değil

Ulupınar

22 Ağustos 2024 17:55

Merhabalar, müşterimiz ürünü tarafımıza işine yaramadığı için iade etmiştir. Gelen ürünü inceleyen arkadaşlar ürünün içerisinde parçacıkların olduğunu ve ürünün kullanılmış olduğuna karar vermişlerdir. Fakat müşterimizin bizimle irtibata geçerek kullanmadığını belirttiği için teknik servisten yardım talep edilmiş olup incelenmesi istenmiştir. Yapılan inceleme sonucu ürünün kullanılmadığına karar verilmiş ve aynı gün para iadesi için Epttavm ile irtibata geçilmiştir. Bu tarz inceleme durumlarında süreçler bazen maalesef bizden kaynaklanmasa da beklenenden uzun sürebilmektedir. Sonuç olarak takibini yapmış olduğumuz ihtilaflı ürünün sorunu çözülmüştür.