Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ulupınar Mühendislik Sipariş İadesinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ulupınar Mühendislik Sipariş İadesinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Ulupınar Mühendislik Sipariş İadesinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Ulupınar Mühendislik Sipariş İadesinde Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
1.916

1 Temmuz 2024 tarihinde sipariş verdiğim Bosch marka dal öğütme makinesini beğenmediğimiz ve haznesini küçük bulduğumuz için, ayrıca elektrikli olduğu için iade etmek istedik. Ürünü açıp inceledikten sonra hiç kullanmadan geri paketleyip göndermemize rağmen satıcı beyefendi, yeni üretim olan ve bıçakları fabrika tarafından bilenmiş olan bıçakta doğal olarak toz kalıntıları vardı.

Fakat satıcı ürün için kullanıldığını söyleyip ve üstelik metal öğüttüğümüzü öne sürerek iademizi reddetti. Kargoyu bize geri gönderdi. Biz de kabul etmeyip Epttavm müşteri hizmetlerine şikayet ettik ama hiçbir işe yaramadı, oyalamaktan başka. Satıcı mesajlara cevap vermiyor, kesinlikle ulaşamıyorsunuz çünkü telefona kasıtlı olarak bakmıyorlar. 11 Temmuz 2024 tarihinde iade ettiğim makine ortalıkta yok, hem ürün gitti hem de paramızı alamadık. Şikayetçiyim.

Yorumlar(5)

Satıcıyı tebrik ederim, kutuyu açıp orasını burasını elleyip geri yolluyorsunuz, sonra o kutu başka bir vatandaşa geliyor, ya da satıcının eline kalıyor. Satıcı doğru yapmış

Esasen internet üzerinden yapılan satışlarda çok ciddi olarak denetim eksikliği bulunmaktadır. Bir çok firma görselde başka müşteriye giden üründe başka durumlar çoğunlukta. Bu hususların yetkili mercilerce takibi ve müşteri aldatıldığında satıcı firmalara çok ciddi para cezalı yaptırımlar yapılmalı ki bu tür kandırmaların önüne geçilsin. Bir çok şekilde görselde gönderilen sıfır ve açılmamış olması gerekirken farklı ve/veya açılmış ürün gönderilmesi kabul edilir bir durum değildir. Kaldı ki bir çok firma bu durumları kullanıcı üzerine atıyor veya kargoyu kontrol ederek alın diyor! Ama hiçbir kargo firması ürün açılımını kabul etmiyor ve müşteriye şüpheniz varsa teslim almayın iade edelim diyor. Bu durumda müşteri zorunlu olarak ürünü teslim alıyor ve sonra kullanıcı hatası denilerek gerçeğe aykırı yaklaşımlar sergileniyor. Sonuç olarak resmi kurumların hatalı görsel oluşturarak ve/veya açılmış iade ürünlerin satışlarında satıcı firmalara caydırıcı yüksek cezalar uygulamalı ki dürüst ticaret yapılsın.

Yükleyebilirsiniz hiç sorun değil

Merhabalar, müşterimiz ürünü tarafımıza işine yaramadığı için iade etmiştir. Gelen ürünü inceleyen arkadaşlar ürünün içerisinde parçacıkların olduğunu ve ürünün kullanılmış olduğuna karar vermişlerdir. Fakat müşterimizin bizimle irtibata geçerek kullanmadığını belirttiği için teknik servisten yardım talep edilmiş olup incelenmesi istenmiştir. Yapılan inceleme sonucu ürünün kullanılmadığına karar verilmiş ve aynı gün para iadesi için Epttavm ile irtibata geçilmiştir. Bu tarz inceleme durumlarında süreçler bazen maalesef bizden kaynaklanmasa da beklenenden uzun sürebilmektedir. Sonuç olarak takibini yapmış olduğumuz ihtilaflı ürünün sorunu çözülmüştür.

Benzer Şikayetler

Pasificshop.com Siparişim Eksik Ve Yanlış Gönderildi!

4.554

30 Temmuz 2024'te sipariş verdiğim spor aletleri için ilk 1 ay ürünler gelmeyince firma ile iletişime geçtim ve internet...

1 Destek

Mobillan Home’dan Aldığım Kusurlu Ürünler Ve İade Sorunu

3.038

15.06.2025 tarihinde Mobillan Home mağazasından 60x100 cm ebatlarında masa ve 4 adet sandalye satın aldım. Ödemeyi iş ye...

Mobillan Home’dan Aldığım Kusurlu Ürünler Ve İade Sorunu
Mobillan Home’dan Aldığım Kusurlu Ürünler Ve İade Sorunu
1 Destek

Yüksek Fiyat Farkı Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

852

19.10.2025 tarihinde Kocaeli 41 AVM'deki Efem Ticaret Bosch mağazasından WQG244C1TR model bir kurutma makinesi satın ald...

1 Destek