Kaba Personel Ve Dar Koltuklar Nedeniyle Memnuniyetsizlik

02.09.2026 tarihinde Balıkesir Uludağ Turizm’in Akçay–İstanbul 11:45 seferinde, 34 kz 777 plakalı araçta 27 ve 28 numaralı koltuklarda Tuyan İ*** ve G***** G** adına aldığımız biletlerle yolculuk yaptık. Kişi başı 1.050 TL olmak üzere toplam 2.100 TL ödeme yaptık.

Yolculuk boyunca sadece bir kez ikram yapıldı, su istediğimizde ise personelin yüzlerini düşürerek, isteksiz ve kaba bir tavırla verdiklerine şahit olduk. Koltukların oldukça dar olması sebebiyle yolculuk konforumuz ciddi şekilde bozuldu. Ayrıca mola yerlerinde “10 dakika mola” denmesine rağmen otobüs 25 dakikadan önce kesinlikle kalkmadı, bizi sürekli erken otobüse çağırarak gereksiz yere beklettiler ve bu yüzden doğru düzgün yemek yeme imkanı bulamadık. Çalışanların genel tavrı ilgisiz, ters ve yolcuya karşı anlayışsızdı, bu da yolculuğu bizim için oldukça sancılı hale getirdi.

Para bizim için ön planda olmasa da, verilen hizmetin kalitesinin bu kadar düşük olmasını ve ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle bu sefere ödediğimiz toplam 2.100 TL bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ödeme geri yapılmazsa yasal yollara başvurup mahkeme yolu ile bu tutarı alacağım.