04.01.2026 tarihinde saat 15:42’de 25 AFE 758 plakalı aracımla Uludağ Milli Parkı’ndan geçtiğim gerekçesiyle, PTT HGS sistemi üzerinden tarafıma önce 180 TL olarak yansıtılan bir geçiş cezası, herhangi bir bildirim yapılmadığı için gecikme faiziyle birlikte 1.980 TL’ye yükselmiştir. HGS borçlarımı düzenli olarak e-Devlet üzerinden takip eden ve ödeyen bir kullanıcıyım; normalde HGS ile ilgili herhangi bir borç oluştuğunda e-Devlet üzerinden anında bildirim alıyorum.
Bahse konu cezayla ilgili ne e-Devlet’ten, ne SMS ile ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik o tarihte HGS hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen bu geçiş ücreti oradan da tahsil edilmemiştir. Cezanın varlığını, tamamen tesadüfen e-Devlet’te HGS ihlali geçiş borçlarımı kontrol ederken “milli park ihlali geçiş” isimli ayrı bir pencerede görerek öğrenebildim. Herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmadığı için, başlangıçta 180 TL olan tutar faizlerle birlikte 1.980 TL’ye çıkmıştır.
Konu hakkında PTT’yi telefonla aradığımda, tarafıma yardımcı olamayacaklarını ifade etmişlerdir. Düzenli olarak borçlarını takip eden, bildirim aldığında zamanında ödeme yapan bir kullanıcı olmama rağmen, bana hiç bildirilmeyen bir borç nedeniyle bu kadar yüksek bir gecikme faizi ödemek zorunda bırakılmamı ne adil ne de makul buluyorum.
Talebim, tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeyen bu borç için yalnızca asıl geçiş ücretinin, yani 180 TL’nin tahsil edilmesi, faiz ve gecikme farklarının ise iptal edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için milli park geçişlerine ilişkin borçların da HGS borçları gibi zamanında, açık ve anlaşılır şekilde e-Devlet, SMS veya e-posta yoluyla bildirilmesini ve sistemin daha dikkatli, şeffaf bir şekilde işletilmesini saygılarımla arz ediyorum.
Yorumlar