Grand Travel Turunda Aşırı Ücretlendirme, Yarım Porsiyon Ve Kaba Davranış Şikayeti

21 Şubat’ta Grand Travel ile Uludağ’a iki kişi günübirlik tura katıldık. Tur için 7.200 TL, telesiyej için 1.600 TL, dönüşte yemek için 900 TL olmak üzere toplam 9.700 TL ödedik. Telesiyej ve Uludağ’daki serbest zaman dışında, özellikle tur firmasının anlaşmalı olduğu işletmelerden hiç memnun kalmadık.

Uludağ’da kar elbisesi kiralamak için yönlendirildiğimiz Grand Travel’in anlaşmalı olduğu kiralama yerinde çalışanlar kendi aralarında argo ve küfürlü konuşuyor, müşterilere kaba ve saygısız davranıyorlardı. “Al git, zamanımızı alma” tarzı cümleler kurdular. Tur firması tarafından götürüldüğümüz bir yerde bu üslup bizi çok rahatsız etti.

Dönüşte Bursa’da, Grand Travel’in anlaşmalı olduğu Ulu Hünkar Bursa Kebap’a götürüldük. Turumuza özel kişi başı 450 TL denilerek toplam 900 TL ödedik. Masaya gelen iskender neredeyse yarım porsiyon kadardı. Yan masadaki tur dışı müşterinin tabağındaki etin “1 porsiyon” olduğunu öğrendim. Garsona “Ben 450 TL’ye yarım porsiyon yiyeceksem, farkını ödeseydim de tam gelseydi” dediğimde “Turunuzun menüsü bu” yanıtını aldım. Yani tam ücrete yakın bir bedel alınıp eksik hizmet verildi.

Bu durumu tur rehberi B***** Bey’e ilettik. Kendisi “Beyefendinin eksiği varsa tamamlayınız” diyerek aslında ortada bir eksiklik olduğunu kabul etti. Ancak ben sadece kendi tabağımın değil, yaklaşık 15 kişilik grubun tamamına yarım porsiyon servis edildiğini, diğer yolcuların da garson ve şefle tartıştığını, onların da bu durumdan şikayetçi olduğunu söyledim. Buna rağmen işletme sahibi ve B***** Bey kendilerini haklı, bizi haksız göstermeye çalıştılar. Menüsüz, QR menüsüz bir yerde, fiyatı açıkça göremediğimiz halde yüksek ücret ödedik.

Ödemelerimizi kredi kartı ve IBAN ile yaptık, dekontlarımız mevcut. Tur boyunca telesiyej hariç neredeyse her noktada eksik ve kalitesiz hizmetle karşılaştık, şikayetlerimizle ilgili de muhatap bulamadık. Tüm bu nedenlerle, tur ücreti, telesiyej ve yemek dahil ödediğimiz toplam bedelin iadesini ve Grand Travel’in anlaşmalı olduğu firmalar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.