Ülker Çikolata Dopdolu’da Güve Ve Böcek Tespiti Ve Money Bakiyesindeki Negatif Durum

Ülker Çikolata Dopdolu ürününüzle ilgili yaşadığım ciddi bir gıda güvenliği sorununu ve buna bağlı kampanya mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Satın aldığım çikolatayı açtığımda içinden güve ve böcek çıktığını fark ettim. Ürün, görsellerde de görüleceği üzere güvelenmiş ve tüketilemeyecek durumdaydı, bu nedenle zorunlu olarak iade etmek durumunda kaldım.

Bu kusurlu ürün nedeniyle yaptığım iade sonrasında katıldığım kampanya etkilendi ve Money hesabımda -239,90 Money olacak şekilde negatif bir bakiye oluştu. Ürünün saklama koşullarından kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle hem sağlık açısından risk aldım hem de maddi olarak mağdur oldum. Ürün için para iadesi yapılmadığı gibi, Money hesabımdaki eksi bakiyeye ilişkin de herhangi bir telafi ya da düzeltme sağlanmadı.

Daha önce de bu konuyla ilgili tarafınıza yazmış olmama ve Money bakiyem 0 görünmesine rağmen kazandığım Money’lerin silinmesine rağmen sorun devam etmektedir. Kusurlu ürün kaynaklı gerçekleşen bu zorunlu iade nedeniyle oluşan -239,90 Money bakiyemin düzeltilmesini, kampanyadan doğan hak kaybımın giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için gerekli inceleme ve telafi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.