Ülker Beyaz Çikolata İçinde Kıl Çıktı Ve Hijyen İhlali Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım “Ülker beyaz çikolata eks311 2500 gr” ürününü, #11382612267 numaralı siparişimle dün teslim aldım. Gün içinde evde olmadığım için kargoyu akşam saat 22.00 civarında açtım. Ürünü açtığımda çikolatanın içinden kıl çıktığını gördüm ve bu durum hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti, büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürüne ait fotoğraflar ve satın alma bilgilerim elimde mevcut. Konuyla ilgili Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde, yalnızca ürünün tamamını gönderirsem değişim yapılabileceği, değişim veya iade sürecini de Trendyol Asistan üzerinden takip edebileceğim iletildi. Ancak yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle sadece değişim değil, bu durumla ilgili açıklama ve özür ile birlikte açık ve net bir şekilde ürün bedelinin tarafıma iadesini istiyorum.

Yaşanan hijyen problemi nedeniyle, gerekli görmem halinde ilgili birimlere ve Sağlık Bakanlığı’na da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Bu nedenle, söz konusu ürün için ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını, gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin titizlikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma yaşanan sorunla ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.