to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri Nedeniyle Mağduriyet
02/02/2026 tarihinde Ufuk Home isimli firmadan “Ufuk Home Bahçe Mobilyası 2+1+1 Miray Bahçe Takımı Metal Sehpalı Balkon Takımı Çay Seti NN211” ürününü satın aldım. Ürün 03/02 tarihinde Kolay Gelsin isimli kargo firmasının deposuna ulaştı. 10/02 tarihinde siparişin sadece minderleri teslim edildi, takımın diğer hiçbir parçası tarafıma ulaştırılmadı.
Yaklaşık 10 gündür her gün Kolay Gelsin kargo firmasını arıyorum ve her seferinde ürünün dağıtımda olduğu söyleniyor; bu nedenle sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum. Bugün sipariş takibini kontrol ettiğimde ise depoya geliş tarihinin keyfi şekilde ayın 10’u olarak değiştirildiğini fark ettim. Buna rağmen sesli yanıt sisteminde ürünün en geç ayın 5’inde teslim edileceği bilgisi hâlâ yer alıyor.
Ürünü artık iade etmek istediğimi söylediğimde ise teslim alınmamış ürün için iade işlemi yapamayacağım belirtiliyor; yani ne ürünüm teslim ediliyor ne de iade hakkımı kullanabiliyorum. Ürünümün eksiksiz şekilde, bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sipariş edilen bahçe takımı eksik teslim edildi, kargo firması sürekli dağıtımda olduğu yönünde yanıltıcı bilgi verdi, iade talebiniz Trendyol üzerinden işleme alındı ve para iadesi sürecindesiniz; ayrıca marka hakkında benzer şikayetlerin olduğu konusunda endişeniz var.
