Ayakkabı Değişim Talebim Sonuçlanmadı, İletişim Kuramıyorum

Udayakkabı firmasından 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Sonrasında 42 numara ile değişim talebinde bulunarak ürünü bu talebe uygun şekilde iade ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen değişim talep ettiğim ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarından geri dönüş alamadım. 976026599 numaralı siparişime ait değişim işleminin bir an önce tamamlanarak talep ettiğim 42 numara ayakkabının tarafıma gönderilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Bu nedenle şikayetimin acilen dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.