Ucuzabilet Aldığım Uçak Bileti Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Etstur güvencesi altındaki şirketten, 21.10.2025 tarihinde Ucuzabilet uygulaması üzerinden Freebird Havayolları ile 27.10.2025 tarihinde Frankfurt’tan Antalya’ya yapılacak charter uçuş için 2.794,55 TL ödeyerek bilet satın aldım. E-bilet numaram: 0020410***281’dir.

Bilet satın alma işlemim başarılı görünüyor ve Ucuzabilet uygulamasındaki “Seyahatlerim” bölümünde biletim görüntüleniyor. Ancak bana herhangi bir onay e-postası veya PDF bilet gönderilmedi. Aldığım PNR numarasını Freebird Havayolları’nın sisteminden kontrol ettiğimde ise “Böyle bir PNR numarası yoktur” şeklinde hata alıyorum. Konuyla ilgili Freebird Havayolları ile iletişime geçtiğimde, biletin acente üzerinden alındığı ve acente ile görüşmem gerektiği belirtildi. Ucuzabilet ise PNR numarasıyla ilgili açıklama yapmayıp yalnızca check-in hakkında cevap veriyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Biletimin geçerli hale getirilmesini ve ayrıca bagaj hakkımın artırılmasını talep ediyorum.