Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Kitabın QR Koduyla Video Çözümlerine Ulaşamıyorum

profile
12 Ağustos 2025 14:05
2.278

11 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kitaplife şubesinden Üçdörtbeş Sıfır Risk Paragraf kitabını 385 TL’ye satın aldım. Kitabın kapağında video çözümlerine ulaşabileceğim bir QR kod olduğu belirtilmişti. Bugün kitabı çözmeye başladığımda, uygulamayı indirip QR kodu hem kendi telefonumdan hem de başka bir cihazdan defalarca denememe rağmen, 'Karekod bulunamadı. Lütfen tekrar deneyin.' şeklinde bir hata mesajı aldım.

Kitabı alırken video çözümlerine ulaşabileceğim vaadine güvenerek satın aldım; ancak hizmeti kullanmaya başlayınca sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için sabit bir numara bulamadım, sadece cep telefonu numarası var ve aramak istemedim. Video çözümü için ayrıca bir ücret ödemedim; bu hizmetin kitap ücretine dahil olduğu açıkça belirtilmişti.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve video çözümlerine ulaşabileceğim geçerli bir QR kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde en geç bir hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı bildiririm.

13 Ağustos 2025 10:49 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba, çok değerli geri dönüş ve bildiriminiz için teşekkürler. Müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.😊 Saygılarımızla, ÜçDörtBeş All Star

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Paragraf Kitabının Video Çözümlerine Erişilemiyor

profile
21 Ağustos 2025 14:26
3.021
satin-alinan-paragraf-kitabinin-video-cozumlerine-erisilemiyor-2.jpg
satin-alinan-paragraf-kitabinin-video-cozumlerine-erisilemiyor-1.jpg

profile
17 Ağustos 2025 17:25
1.898
satin-alinan-kitabin-video-cozumlerine-erisim-saglanamiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz