Tahta Uygulamasında Sürekli Sunucu Hatası Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

YKS sayısal setini 345Allstar üzerinden, yanında 1 yıl Baykuş mentörlük ve Tahta uygulamasına ücretsiz soru atma hakkı olduğu için 40.000 TL ödeyerek aldık. Ancak 345Allstar’ın anlaşmalı olduğu bu uygulamalar kesinlikle beklentiyi karşılamıyor, özellikle Tahta uygulamasından neredeyse hiç yararlanamıyoruz. Soru atmaya çalıştığımızda sürekli “fotoğraf yüklenmedi” veya “sunucu hatası” uyarısı alıyoruz ve soru gönderemiyoruz.

Tahta ve Baykuş mentörlük gibi imkanlar için bu paketi özellikle tercih ettiğimiz halde, vaat edilen hizmetleri kullanamıyoruz. 345Allstar müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştük, ancak yalnızca oyalandığımızı ve somut hiçbir çözüm sunulmadığını gördük. Tahta uygulamasının müşteri hizmetleri de aynı şekilde yetersiz kaldı, sorunu çözmek yerine zaman geçirildi.

Biz bu ürünü alırken sadece satana kadar güzel anlatıldığını, sonrasında ise sorun çıktığında hiçbir çözüm üretilmediğini yaşayarak gördük. İade süresi boyunca da bizi oyalayıp sürenin dolmasını beklediler, ardından “iade süreniz doldu” diyerek sorunu kapatmaya çalıştılar. Bu nedenle hem ödediğimiz ücret hem de zamanımız boşa gitmiş durumda.

Tahta uygulamasındaki bu hataların acilen düzeltilmesini, paket kapsamında vaat edilen soru gönderme ve diğer hizmetlerin sorunsuz şekilde kullandırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı seti alacak başka öğrencilerin de bizim yaşadığımız sorunları yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve satış öncesinde vaat edilenlerin gerçekten karşılanmasını istiyorum.