ALL Star’dan 32.500 TL İade Sürecinin Uzaması Ve 15 Günlük Garanti İhlali

Üç Dört Beş ALL Star adlı siteden satın aldığım sayısal ürün paketi için ödediğim 32.500 TL’nin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kendi internet sitelerinde koşulsuz 15 gün içinde para iadesi garantisi vermelerine rağmen bu süre geçmesine karşın para iadem yapılmadı.

12 Eylül 2026 tarihinden beri iadenin hesabıma yansımasını bekliyorum. Bu süreçte telefonla ve mail yoluyla defalarca kendileriyle iletişime geçtim. Her seferinde finans merkezi üzerinde çalıştıkları, işlemin sürdüğü ve beklemem gerektiği söylendi. Son görüşmemde ise iyzico ile görüştüklerini, sürecin orada olduğu ve yine beklemem gerektiği belirtildi.

3 Ekim’de tarafıma gönderilen mailde de iyzico ile iletişimde oldukları ve iade süreci için işlemleri yürüttükleri, beklemem gerektiği yazmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Aradan bu kadar zaman geçmişken, hem verilen 15 gün koşulsuz iade taahhüdünün tutulmaması hem de sürecin sürekli “bekleyin” denilerek uzatılması nedeniyle güvenimi kaybettim.

Ödediğim 32.500 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve müşteri bilgilendirilmesindeki yetersizliğin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.