to read complaints and reviews, or file yours.Üçay Mühendislik'ten Sözünde Durulmayan Doğalgaz Tesisatı Hizmeti
Size paranızla nasıl mağdur olunur, onu anlatacağım. Bayramdan yaklaşık bir hafta önce, Üçay Mühendislik Kocaeli Karamürsel sorumlusu Z... Bey, yazlığımızın bulunduğu sitemize geldi, keşif yaptı ve projesini hazırladı. Anlaşmamızı yaptık ve iki ev için doğalgaz tesisatı döşenmesi konusunda bayram sonrasına sözleştik.
İstanbul’daki evimiz için de aynı firmadan İstanbul şubesinden birine yönlendirildik. Yeni bir kombi alıp, evde kullandığımız kombiyi de yazlığa götürmek için ayrıca sözlü bir anlaşma yaptık. İ... Bey isimli sorumlu kişi beni aradı. O sırada İstanbul’a döndüm, kendisine geri döndüm ve kombinin satış işlemini yapmalarını, bayram sonrası montajını gerçekleştirmelerini istedim. Arkadaş bana "Ben tatile gidiyorum, S... Beyi yönlendireyim" dedi. Bekledim, S... Bey aramadı, akşama kadar bekledim, arayan olmadı, kombi satan olmadı, işi kabul eden bile çıkmadı. Firma yetkilileri işin peşinden koşan benmişim gibi davrandı, sanki onlar müşteri, ben firma yetkilisiyim.
Bayram bitti, konu başka yere gitti. Sonunda S... Bey döndü, bilgileri aldı, parayı anında havale yaptım, ayın 11’inde. Cuma veya Cumartesi geleceklerini söylediler. Cuma geçti, bırakın gelmeyi, haber veren bile olmadı. Cumartesi öğle saatlerinde A... Bey isimli bir yetkili aradı, ustaların iki işi olduğunu, akşam 18:00 sularında geleceklerini, hatta erken biterse daha erken geleceklerini söyledi. Şu an bu şikayeti yazıyorum ve saat 19:30, hâlâ gelen yok. S... Bey’i aradım, cevap yok; mesaj attım, dönen yok. A... Bey’i aradım, bakan yok; mesaj attım, gitmedi olarak görünüyor. Gelecek ustaya ulaşılamıyor. Epey bir süre sonra organizeyi yapan A... Bey aradı, ustanın işi uzun sürmüş, su patlamış, saat 20:30 gibi gelebileceklerini, 8 adet matkapla delik deleceklerini söyledi. Doğal olarak gerildim. Yaklaşık 15 gündür bu işle uğraşıyorum. Kombinin takılması, diğerinin yazlığa götürülmesi, orada tesisatın döşenmesi ve kombinin ulaştırılması için şubenizdekiler beni bekliyor dedim. Ama A... Bey konudan habersizdi. Ustalar 20:30’da gelecekmiş, 8 adet delik deleceklermiş. Yani usta sanki yatıya kalacak bende. Hafta sonu o saatte Kat Mülkiyeti Kanunu’nun hangi maddesinde iş yapılır anlamıyorum! Bir de usta, asıl işvereni olan Üçay Mühendislik yetkilisi A... Bey’e, yani üst işverene, "Senin telefonunu açmam iş yaparken" diyor. Tamam, açma ama ben de seni gece kulübüne gider gibi akşam 20:30’a rezerve edemem, usta.
Merhabalar Aydın Bey, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Kişinin gönderdiği habere bakın! Özrü kabahatinden büyük... "Bayramda beni 40 kişi aramış, hepsini aramak zorunda değilim, bunu da aramak zorunda değilim" İyi yaparsın, arama bence de, İyi iş veriyorlar sana bu kafayla, sorun sende değil aslında, seni orada iyi niyetiyle tutup ekmek verende...
Merhabalar Aydın Bey, Probleminiz çözüme kavuşmuştur. Sağlıklı günler dileriz.
Sorunlar yaklaşık 20 gün devam etti ancak sadece 3 kişinin canıgönülden ve büyük bir özveriyle sorunu takip etmesiyle kurumları adına çözüme ulaştırdılar, bu demek değil ki firma sorunu çözdü de teşekkürü hak etti, ben bu süreçte hep yanımda olup, gece gündüz sorunu takip eden ve her seferinde çözüme kavuşturan Büşra hanıma, taa Karamürsel ilçesinden İstanbul'daki soruna el atarak orta yolu bulan Zafer beye ve her ne kadar taşeron olarak firmaya hizmet veren ve işini çok ehli bir şekilde yapan Mücahit ustaya sonsuz kere içtenlikle teşekkürlerimi sunuyorum, 20 gün yola beraber çıktığımız diğer firma çalışanları hâlâ nerede bilmiyorum ama bildiğim tek şey o insanlarla bu işin yürümeyeceği, Büşra hanım İstanbul'u, Zafer bey İzmiti tek başlarına sırtlamışlar sağ olsunlar, yolları açık olsun, çözüme kavuşması için bu platformda bize fırsat veren Şikayetvar.com a da ayrı bir teşekkür ediyorum, sağlıcakla kalınız.
