to read complaints and reviews, or file yours.Üçay Mühendislik’in Doğalgaz Tesisatı Sürecindeki Gecikmeler Ve Mağduriyet
Üçay Mühendislik ile Çanakkale Gelibolu’da bulunan dairem için doğalgaz tesisatı bağlantısı ve kombi alımı konusunda sözleşme yaptım, yaklaşık 260 bin TL tutarındaki ödemeyi de taksitli olarak gerçekleştirdim. Ancak firma daha sonra ilçede hizmet vermeyi bıraktı ve süreç tamamen kilitlendi.
Ana doğalgaz tedarikçisi, doğalgaz hizmeti veren firmanın projesini talep ettiğinde Üçay Mühendislik, 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen gerekli belgeleri göndermedi. Apartman önüne doğalgaz kutusu konmasına rağmen bu kez de proje taslağı tarafıma iletilmedi. Firmanın bu gecikmeleri nedeniyle sürecim aylardır ilerlemiyor ve en üst seviyede mağduriyet yaşıyorum.
Temmuz ayından bu yana farklı şekillerde devam eden bu aksaklıklar yüzünden kömür kullanmak, kalorifer kazanı tamiri gibi ilave masraflara katlanmak zorunda kaldım; hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm. Defalarca durumu kendilerine aktarmama rağmen firma tarafından herhangi bir somut aksiyon alınmadı. En son üç gün önce telefonla görüştüm ancak yine bir çözüm sunulmadı.
02605 numaralı sözleşme/çalışma kapsamında, Üçay Mühendislik’in doğalgaz tesisatı ve proje sürecini eksiksiz şekilde derhal tamamlamasını ve yaşattığı mağduriyetin giderilmesi için acilen gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Gelişme
Üçay Mühendislik’ten Gelibolu Hocahamza Mahallesi’indeki adresimde doğalgaz tesisatı döşenmesi ve kombi alımı hizmeti aldım. 2023 Ekim ayından itibaren 6 taksitte tüm ödemelerimi eksiksiz olarak yaptım. İşlemler tamamlandıktan sonra ana doğalgaz sağlayıcı firma, doğal gazın bağlanabilmesi için bina ve daire projelerini talep etti ancak Üçay Mühendislik bu projeleri tarafıma teslim etmediği için doğalgaz bağlatma sürecim ilerlemiyor.
2 Ağustos’tan bu yana Üçay Mühendislik ile defalarca kez iletişime geçtim. Çağrı merkezi mühendis yönlendireceğini belirtti, ardından telefonla arandım ve geçtiğimiz hafta geleceği söylendi ancak aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Firma ilçedeki faaliyetine son vermiş olsa da 6 yıl garantim devam etmektedir ve müşteri numaram 02605’tir.
Tüm ödemelerini yapmış ve garantisi devam eden bir müşteri olarak, doğalgaz bağlatma sürecimin daha fazla gecikmemesi için bina ve daire projelerimin Üçay Mühendislik tarafından acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Volkan Bey, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
