Üçay Mühendislik’in Doğalgaz Bağlantı Ve Kaçak Sorunundaki Söz İhlali Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Manisa Soma ilçesi Turgutalp Mahallesi Apartman No: 2, dubleks mesken Daire 5 için 13 Ağustos 2025 tarihinde Manisa Akhisar’da bulunan Üçay Mühendislik firmasıyla babam adına doğalgaz sözleşmesi yaparak bağlantı sürecini başlattık. Aksa Doğalgaz sözleşme numaramız 810005148785’tir. Sözleşme öncesinde son derece ilgili davranan firma, ödeme sonrasında verdiği sözleri yerine getirmemiş ve yaklaşık üç aydır işlemleri tamamlamayarak mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.

Geçtiğimiz yıl, aynı apartmandaki üç kişinin Soma’daki doğalgaz bağlantısıyla firmanın Soma bölgesinde görevli bir yetkilisi ilgilenmiştir. Firma tarafından yapılan kolon tesisatında gaz kaçağı tespit edilmiş, Aksa Doğalgaz ekiplerinden onarım istenmiş olmasına rağmen, tamirat sonrasında da yeniden kaçak tespit edilmiştir. Bu durum, yapılan tesisatın güvenliği ve firmanın hizmet kalitesi konusunda ciddi endişeler oluşturmaktadır.

2026 yılı itibarıyla yaklaşık üç aydır devam eden sorunların çözümü için firma yetkilileriyle defalarca kez iletişim kurmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Firma yetkilileri, eksik işlemlerin iki hafta içinde tamamlanacağını belirtmesine rağmen bu taahhütlerini yerine getirmemiş, ilerleyen süreçte ise telefonlarıma cevap verilmemiş, aramalarım meşgule atılmış ve mesajlarıma dönüş yapılmamıştır.

Annem ve babam, işlemlerin tamamlanmasını beklemek için Soma’da bulunmak zorunda kalmakta ve yaşları gereği bu belirsiz süreçten olumsuz etkilenmektedir. Sürekli ertelenen ziyaretler, “bugün veya yarın geleceğiz” şeklindeki yerine getirilmeyen vaatler nedeniyle planlarını yapamamakta, ailece ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayız. Sürecin uzaktan yürütüldüğünü defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

Eksik kalan ve her seferinde geldiğimizde yapacağız denilen dubleks mesken alt ve üst kat bağlantı işlemlerinin, tüp dönüşüm hizmetinin, doğalgaz kaçak kontrol cihazının ve oda termostatı montajının ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kolon tesisatındaki gaz kaçağı sorununun güvenli ve kalıcı biçimde giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve bağlayıcı bir işlem takvimi bildirilmesini istiyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması, yaşanan iletişimsizlik ve sürekli oyalanma nedeniyle firmaya duyduğumuz güven ciddi şekilde zedelenmiştir. Mağduriyetimizin kısa sürede giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak maddi, manevi zararlarımın tazmini için yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.