Uber Sürücüsü Haksız Rota Uzattı Ve Ücret Fazlası İstedi; Uygulama Kredisi Yetersiz

4 Eylül 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Ankara Keçiören’den Mamak bölgesine gitmek için Uber üzerinden sarı taksi çağırdım. Hesaplama sırasında 500 TL promosyon indirimim görünüyordu ve uygulamada yolculuk için yaklaşık 375 TL civarında bir ücret öngörülüyordu. Buna rağmen yolculuk sonunda benden toplam 1.114,84 TL talep edildi.

Sürücü, çevre yolundan gideceğini, ücrete bir fark yansımayacağını söyleyerek güzergahı uzattı. Buna güvenerek kabul etmeme rağmen hem yol gereksiz yere uzatıldı hem de indirim görünmesine rağmen beklediğimden çok daha yüksek bir ücretle karşılaştım. Ücret konusunda itiraz ettiğimde ise şoför kaba bir şekilde bağırarak bu tutarı ödememi istedi.

Yanımda sadece 400 TL Nakit olduğu için bu kısmı nakit olarak ödedim, kalan tutarı ise hesabımda para olmadığı için başka bir kişinin kredi kartından pos ile çektirmek zorunda kaldım. Şu anda bu kişiye ödediğim tutarı geri vermem gerekiyor ve bu nedenle maddi olarak zor durumdayım.

Yaşadığım bu durum üzerine Uber uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum. İnceleme sonucunda beni haklı bulduklarını ve 739 TL’yi hesabıma “kredi” olarak tanımladıklarını belirttiler. Ancak bu tutarı banka hesabıma aktaramayacaklarını, sadece uygulama içi kredi olarak kullanabileceğimi söylediler. Ben bu yaşanan olumsuzluktan sonra uygulamayı tekrar kullanmayı düşünmüyorum, bu nedenle tanımlanan kredinin kullanabileceğim bir karşılığı yok.

Benim için asıl önemli olan, yolculuk esnasında başkasının kartından çekilmek zorunda kaldığım tutarın gerçek para olarak bana iade edilmesi ve hesabıma aktarılmasıdır. Uygulama içi kredi değil, nakit iade yapılmasını ve kaba davranan, güzergahı uzatan sürücü hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.