Kurye İle İade Edilen Muz İçin Sistem Hâlâ İade Red Gösteriyor

Uber GO üzerinden A101 marketten verdiğim siparişte özellikle aldığım muzun kalitesi çok düşük olduğu için bu ürün için iade talebi oluşturdum. 14 Temmuz tarihinde uygulama üzerinden iade sürecini başlattım. Ancak daha kurye adrese iadeyi almaya gelmeden, sistem otomatik olarak iade talebimi reddetti ve uygulamada "iade red" olarak görünmeye devam etti.

İlginç olan ise 15 Temmuz günü saat 13.15’te kurye adrese gelerek iade ürününü benden teslim aldı. Ürün kuryeye teslim edilmiş olmasına ve iade fiziksel olarak gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, sistem hâlâ iadenin reddedildiğini gösteriyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Uber GO canlı destek ile de görüştüm, durumu detaylı olarak aktarmama rağmen yalnızca şikayet kaydı aldılar, ücret iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Muz ürününü eksiksiz bir şekilde kurye aracılığıyla iade etmeme rağmen, sistemde hâlâ “iade red” görünmesi nedeniyle ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kayıtlar incelenerek bu hatalı durumun düzeltilmesini talep ediyorum.