Uber Yanlış Sipariş Ve Kanıtlarla 655 TL İade Reddi

Uber üzerinden 11552410197 numaralı siparişimi Konya Bedir Popeyes şubesinden dün verdim. Siparişimde seçtiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, ürünlerin yaklaşık yüzde doksanının yanlış olduğu bir teslimatla karşılaştım. Benim seçmediğim ürünler gönderildiği halde, uygulama üzerinden değişim veya iade talebi oluşturduğumda bu talebim kabul edilmedi.

Ürünlerin yanlış geldiğini açıkça gösteren fotoğrafları Uber uygulaması üzerinden iletmeme ve durumu net şekilde anlatmama rağmen, tarafıma ürünlerin doğru olduğu söylenerek iade reddedildi. Gönderdiğim fotoğraflar ve açık kanıtlara rağmen bu sonucun çıkması, ürünleri kontrol eden görevlinin durumu değerlendirme yetkinliğinin son derece düşük olduğunu ve temel seviyede dahi dikkat ve anlayış göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Bu sipariş için yaklaşık 655 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürün gönderimi hem de hataya rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Uber’in elinde bulunan fotoğraflar üzerinden, ürünlerin tek tek numaralandırılarak hangi ürünün siparişimle uyuşup uyuşmadığının açıklayıcı bir şekilde tarafıma e-posta ile bildirilmesini talep ediyorum.

Yanlış değerlendirilen bu incelemenin yeniden yapılmasını, iade talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, aracı kurum olarak gerekli kontrol ve değerlendirme görevini yerine getirmediğiniz için Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.