İstanbul Havalimanı'nda Uber'in Yasak Kullanımı Ve Mağduriyetim

20.06.2026 tarihinde saat 15.00 – 17.30 arasında İstanbul Havalimanı’nda Uber üzerinden araç çağırmaya çalışırken ciddi şekilde mağdur oldum. Uygulama beni arka arkaya dört kez farklı şoförle eşleştirdi, her seferinde araçlar sürekli konum değiştirdi, telefonlara cevap vermediler ve süreç adeta bir köşe kapmaca oyununa döndü.

Havaalanında bu uygulama ile yolcu almanın yasak olduğu, böyle bir araca binmem halinde bana da ceza yazılabileceği konusunda ne uygulama üzerinden ne de şoförler tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uber, havaalanında bu şekilde çalışılması yasak olan bir düzende kullanıcıları hiçbir uyarı yapmadan sisteme sokarak hem zaman kaybına hem de potansiyel bir cezai riskle karşı karşıya kalmamıza neden oluyor. Uluslararası bir markanın bu kadar hatalı ve kullanıcıyı korumayan bir uygulamaya göz yummasını anlamak mümkün değil.

Yaşadığım bu süreçte ulaşabileceğim, konuşup bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisi de bulamadım; uygulama içinde de durumu açıklayan herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yer almıyordu. Bu yaşadıklarımdan sonra tüm hesaplarımı ve kart bilgilerimi sildim, Uber’i ne ulaşım ne de yemek siparişi için bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Bu nedenle Uber’in bu konu ile ilgili olarak yetkililer tarafından cezai işleme tabi tutulmasını, en azından havaalanı gibi noktalarda kullanıcıyı açıkça uyaran bir bilgilendirme eklemesini veya havaalanı yetkilileri ile bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Kullanıcıların bu şekilde hem zaman hem de olası ceza riskiyle baş başa bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.