Tvs Motor Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği


2023 Aralık ayında Sakarya'da Tello Motor aracılığıyla TVS Raider 125 aldım. Aldığım gibi motosikletin farları çalışmıyordu. Servis, farın bozuk olduğunu söyleyerek yeni far siparişi verdi. Yeni far geldi ancak sorunun elektronik beyinde olduğu anlaşıldı. Daha sonra beyin onarıldı fakat far yine çalışmadı ve yeni farın da bozuk olduğu belirtildi. Bu anlattıklarım iki ay sürdü. Şimdi yine yeni far istediler ve iki ayı aştı süre; neredeyse hâlâ yeni farın gelmesini bekliyorum. Ya bu süreci artık hızlandırın ya da ben elimden geleni yapacağım; bunaldım. Gerekirse hukuki süreç başlatacağım.

TVS Raider motosikletim var. 3-4 ay önce motorun gündüz LED'leri gitti ve servise götürdüm. Garantiden yeni far istendi fakat 2.5 aydır hiçbir haber yok. Parasıyla alındığında 3 günde gelen parçalar 2.5 aydır yok. Uzun farlarımda da gelip gitme sorunu var, doğru düzgün far bile kullanamıyorum.

TVS Raider 125 marka motosikletimi gece park ettim ve sabah geldiğimde gündüz farlarımın çalışmadığını fark ettim. Servisleri aradım, servis önce 'Getirin, bakalım.' dedi. Zamanım olmadığı için götüremedim. Aradan iki gün sonra uzun farın yanmamaya başladığını gördüm. Servisin bana söylediği şu oldu...

5 ay önce TVS Raider marka bir motosiklet aldım, bayiden sıfır olarak. Şu anda 3 bin kilometrede ve 3 kere elektronik aksamında sorun yaşadım. Yolda giderken bir anda ekran kapandı, servise götürdüm ve yaptılar. Aradan 1 ay geçti, tekrar aynı sorunu yaşadım. Bir süre geçtikten sonra şimdi de ekran b...
Tvs Raider 125 aldım 3 ay sonra ışığı bozuldu durduk yere, servisine götürdüğümde yeni far siparişi verdiler. Yeni far garantiden geldi ve o da bozuk çıktı. Garantiden bozuk olduğu için tekrar parça istedik ve garanti parçayı göndermedi. Yaklaşık 5 aydır farın yapılmasını bekliyorum ama bir türlü ya...
Yorumlar